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“你好,可以问一下吗?”

时间:2014-03-14 17:12:42 来源:商虎中国 点击量:1

话说也有好几个月的时间了,走在街上、走在商场里,会有两个身着便装的“工作人员”来到您的身边:“你好,可以问一下吗?”不知道大家在第一次遇到这样的问题会有怎样的反应,至少笔者是“上当”了,以为她们是来问路的。

其实这些“工作人员”是商场附近美容或美发店的店员,他们抱着“与其被动等待顾客上门,不如主动‘走出去’把顾客‘骗进来’”的精神,走到了街上、走向了商场,为的就是往店里揽客。

由于笔者是某个商场的常客,所以对他们这种推销的模式非常熟悉:首先,负责揽客的店员们根据工作地点的不同分为两组,一组在街上,另一组在商场里。当然,如果大家以为他们会以轮流的方式分别在街上和商场里揽客,那就大错特错了。

看似简单的揽客其实有着精细的分工:走在街上揽客的,一定是两个小姑娘,之所以是两个人,在笔者看来这是出于对人身安全的考量;在商场里的,一定是一个小伙子。乍听之下——多不公平啊,女孩子应该被分配到环境更好的地方才对。但是,推销的逻辑可不是这样。

情景一:街上

与身着制服的推销人员以“您好,我来自某某公司……”而开头的方式不同,这两位身着便装的女生看起来像普通的行人一样,她们温柔地笑着,说道:“小姐,可以问一下吗?”

之所以穿便装,就是要“伪装自己”,让被推销者无从知道和拒绝她们即将展开的“攻势”;而“可以问一下吗”这个问题的用意在于吸引被推销者的注意力,或者说,“骗取”注意力,让对方以为她们要问路,从而使得谈话可以更加轻松地进行下去。

显然,她们也明白自己是在“骗取”注意力,所以在完全“暴露”出自己的推销意图之前、在从“问路”到“推销”的话题转换之间,会有些许的停顿,大概一两秒的时间。这一两秒的时间用来缓解自己“话音一转”的尴尬,同时给“被骗者”一些情绪上的缓冲。所以当笔者有一次忙着赶路却以为她们要问路时,着急地说:“倒是快点问啊!”她俩噗嗤一笑:“我们来自附近的某某美妆店……”

情景二:商场内

和街上两个小姑娘这种“委婉”推销的方式不同,商场里这位“单打独斗”的小伙子明显要直接一点:“你好,可以问一下吗,你对换一个新的发型感兴趣吗?”

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编辑:林冰

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