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阿里巴巴成立商家事业部 刷新2016发展新方向!

时间:2015-12-30 15:23:42 来源:中国纺织网 点击量:18
近期获悉,阿里巴巴集团新成立了商家事业部,并且商家事业部将会从以下四个方向重点发力发展,完善服务生态等等……

  近日据了解,阿里巴巴集团新成立了商家事业部,其负责人张阔日前和部门员工进行了沟通,公布商家事业部未来发展的四个新着力点。

  张阔表示,随着新零售业态加速发展,商家业务需要全面拥抱流量红利到客户红利的变化,从追求商家流量效率,到提升商家端客户体验和运营效率。围绕商家赋能这个核心目标,商家事业部将会从以下四个方向重点发力:

  第一,无线化升级开发更多移动端商家服务工具

  “淘宝在过去十多年里,构建了对商家和服务商的生态体系,这个生态体系是开放的。当2013年,电商行业开始大踏步进入移动时代,之前我们多年丰富的生态积累,一夜回到‘解放前’。”张阔直言,所有商家能做的事情,只是将PC端所有玩法同步到无线端,每天看到移动端流量在增长、交易在增加,却无从下手运营。“经过两年努力,无线端商家运营有所起色,开展无线端相关商家赋能,推出了无线端店铺、微淘、详情、买卖互动等产品。”

  张阔强调,从整个生态体系来讲,整个服务市场收入的很大比例还是来自于PC端服务。“我们的整个生态系统没有跟上大的无线潮流,这是我们第一个要做的事。”

  旺旺、手机淘宝、天猫等几个前台将和服务市场系统起来,为商家释放更多的运营空间。同时,服务市场中的千牛操作平台、开放平台、TEA、聚石塔等产品也需进行改变,承接大规模迁移过来的无线服务商,为无线化升级做准备。

  第二,数据赋能商家:从流量红利到客户红利

  张阔介绍,2015年双11由于主会场千人千面的展示模式,让会场用户的跳失率大幅下降,展示了基于大数据的个性化威力。

  未来,除了数据赋能平台,阿里生态体系中的各个部分也要通过数据去赋能商家。

  据了解,手淘每天有1亿以上的用户登录,这些用户会在无线流量的“毛细血管”中和商家发生联系。这些“毛细血管”包括微淘、店铺、宝贝详情、购物车、旺旺等。

  “商家事业部需要思考在所有的商家和用户的接触点上,怎样通过数据化赋能的方式,让商家能够了解自己的用户,进而提供个性化服务。”张阔表示,品牌商十分期待与阿里合作,通过数据连接的力量更好地服务双方共同的会员。阿里巴巴将要成为品牌商在数字化转型的最重要平台。

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