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“店小二”刘定勇的情怀:“做服务企业的老‘牛’”

时间:2016-11-11 11:56:32 来源:中国泵阀网 点击量:4
日前,扬州浩源环保科技有限公司总经理熊伟在市行政服务大厅市监局(三证合一)绿色窗口领取到办理好的工商营业执照后,对龙虬招商办提供的“代办帮办”服务和市行政服务大厅服务窗口高效的办理速度赞不绝口。熊伟告诉记者:“我大早从南京赶来,本以为要等一周左右才能完成工商注册,没想到当天下午就将营业执照拿到手。多亏了龙虬镇招商办副主任刘定勇帮我跑手续,高邮有这么好的投资环境,这么周到的‘高邮帮办’服务,我对在高邮投资创业越来越有信心了。” 据了解,扬州浩源环保科技有限公司是今年刚落户龙虬环保产业园区的外来招商企业,注册资金一个亿,专门从事环保项目投资、废旧物资回收,危险废物经营。“工商注册流程看似简单,实则琐事很多,要和企业沟通好,同时要和多个部门协调好,关键整个过程都是无偿的。”刘定勇说,为更好地服务外来入户企业,我市提供的“代办帮办”服务项目还有很多,因为企业项目确定落地后,还有诸如建设、环评、安评等相关手续要办理,这一切都会有专人来负责“代办”,从项目签约到开工建设,能帮助企业节省大半的时间。记者与刘定勇约定采访的当天,他早上8点半就来到市行政服务大厅。只见他熟稔地和每个窗口的办事员打过招呼后,开始帮助一名客商办理工商注册,结果客商忘带公司公章需返回扬州去取,便和刘定勇约定好两人分头行动。这个小插曲丝毫没有打乱刘定勇的节奏,各项事宜都在有条不紊的办理中。其中有一项需要客商将注册资料进行外网录入的付费服务,但刘定勇找了台闲置的电脑,自己免费帮客商办理起来。他一边熟练地忙碌着手中的事情,一边告诉记者:“外地客商是远道而来的客人,能帮的忙我就帮,能省的钱我就省,能做到的事我来做,为企业‘代办帮办’也是我应做的工作。”2003年,我市在全市建立起项目审批“代办帮办”制度,刘定勇那时就开始从事项目代办员工作。13年来,他一直在为企服务第一线,是最靠近企业,最了解企业需求的人。这些年来,他感受最深的是越来越快的“高邮速度”。他告诉记者,工商注册是企业落户的第一道门槛,过去光是名称预先核准、设立登记、组织机构代码登记、税务登记这几项材料就要跑好几天,再加上受理、核准、打照、发照、扫描、归档,中间再碰上节假日,办理时间就更久了。现在各窗口部门都在市政务服务中心开设绿色服务窗口,并设立窗口首席代表,负责帮办行政审批、向上报批等工作,很多事项1至3个工作日内即可完成。“项目代办员都是干啥的?”刘定勇经常听到这样的问话。“大到项目的立项、审批,小到企业内部的一些困难,都是我们的工作范畴。可以说做的就是为企业跑腿的活,是为企业排忧解难的‘服务员’‘店小二’”刘定勇这样概括项目代办员的职责,“过去项目‘代办帮办’是作为一项成功经验,带有鼓励推广性质,现在‘代办帮办’则是一项政策规定,带有强制落实性质。要让企业当‘甩手掌柜’,真正做到‘围墙内的事企业办,围墙外的事政府办’。所以我们平时很少呆在办公室,大部分时间都是围着企业转。” 本文由上海五岳泵阀制造有限公司协助转载分享,上海五岳为专业的安全阀厂家,主要生产各类空压机安全阀,衬氟安全阀,并终身为使用单位提供相关产品技术支持。“真是太感谢你们了,想不到这么快就帮我们办理好了。”落户龙虬镇的扬州弘跃机械有限公司的邰总紧紧握着刘定勇的手感慨万分地说。原来弘跃公司因扩建厂房后资金链紧张,影响到企业的正常生产。为了缓解资金压力,企业希望用房产证和土地证来进行银行融资贷款,咨询后得知办理手续需要花费1至2个月。刘定勇接到企业反映后,迅速与市房管、国土部门进行沟通协调,特事特办,两个星期就帮企业办妥了所有手续,让企业顺利拿到了“救命钱”。贴心、暖心、省心,是刘定勇工作中总结的关键词,他告诉记者,许多企业刚来高邮时有压力有烦恼、有困难有诉求,这时他们最希望得到各方面的关心和帮助。自己这个“店小二”力求用力、用心、用情,帮助企业看问题、想主意、办事情,把企业的事当作自己的事去跑去办。扬州祥龙制衣有限公司是一家外资企业,每到年底都要结汇后发放工人工资。去年底,由于外汇到账太迟,导致企业迟迟发不出工资。刘定勇在与企业接触时,得知这一信息后,主动揽过事情,与外汇管理局和银行迅速进行协调,成功帮企业解决这个难题,令客商十分感动。高邮高农机械配件有限公司创建于1958年,原是国家农机部和江苏省机械厅生产农机产品的定点企业,年产冷却水泵40多万台(套),各类铸件5000吨左右。公司负责人林总告诉记者;“公司发展至今,离不开老刘的帮助,他不仅在平时及时传递政府最新政策,指导企业更好地利用政策,还帮助公司进行国家高新技术企业申报工作,帮助企业申请加入扬州市绿扬金凤计划企业和湖南大学建立的人才技术合作项目,这是企业以前想都不敢想的事!”“代办帮办”13年,刘定勇从大家口中的小刘慢慢变成了“老牛”。对于这个称呼,他欣然接受。“我就是服务企业的‘老牛’,希望在为企服务第一线默默开垦,默默耕耘。”今年以来,刘定勇已帮助多个不同进度的企业项目完成各项审批工作,他平均一天要跑企业、项目近5家(个)。他说自己的工作状态是“累着、紧张着并快乐着”。

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